故障排除
概述
章節標題「概述」本區收錄操作過程中常見的錯誤訊息與情境解法。每則皆可獨立檢索,若遇到問題可直接依標題或關鍵字找到對應的解決步驟。
帳號與登入
章節標題「帳號與登入」- 登入時顯示「驗證已過期」 — 登入失敗、驗證過期的解決方式
- 進度會自動儲存嗎?草稿保留多久? — 自動儲存頻率與草稿 14 天說明
- 下一步或發布按鈕無法點擊 — 必填項未填完整時的處理
內容與設計
章節標題「內容與設計」- AI 功能無法使用 — AI 點數不足或使用頻率限制
- 圖片上傳失敗或過於頻繁 — 格式、大小與每分鐘上傳次數
- 品牌色無法儲存或格式錯誤 — 須為 # 開頭六位色碼
流量追蹤
章節標題「流量追蹤」- FB Pixel 要貼在哪裡? — [設定] > [追蹤] 貼入 Pixel ID
- GTM 如何設定? — 貼入 GTM ID 裝載追蹤代碼
網域與訂閱
章節標題「網域與訂閱」- 一個帳號可以管理多個網站嗎? — 多品牌、分店經營說明
需要更多協助?
章節標題「需要更多協助?」若以上無法解決您的問題,歡迎 聯絡支援。說明中心或後台右下角的 Kano Agent 也可根據說明中心內容即時回答操作問題。